Políticas Generales de Cancelación y Reembolso. 

1.1. Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. 

1.2. Las tarifas se expresan en peso mexicano, por habitación y por noche, en ocupación doble, y están sujetas a cambios. 

1.3. La facturación se realiza en pesos mexicanos*. Las tarifas diarias de las habitaciones están sujetas a un impuesto estatal del 16%, un cargo local del 3% ISH. 

1.4. NO CASH RESORT 

Capacidad habitaciones

Cupo máximo de personas para disponer de una habitación es la siguiente:

• Los niños se consideran de 0 a 11 años de edad. Hasta un máximo de dos niños podrán compartir sin costo la habitación de sus padres. 

 Requisitos mínimos de estadía

Puede corresponder una duración mínima de estadía. Consulte con el departamento de reservas o profesional de viajes para obtener información actualizada para la temporada de Semana Santa, Vacaciones Largas y de fiestas de Navidad o Año Nuevo.

Depósito y cancelaciones

Para que todas las reservaciones queen confirmadas y garantizadas se requiere un depósito de una noche al momento de hacer la reserva. 

La cancelación se deberá notificar de la siguiente manera:

a) Temporada baja: Si cancela 24 horas antes de la llegada.
b) Temporada media: Si cancela 5 días antes de la llegada. 
c) Temorada alta: Si cancela 14 días antes de la llegada. 

Las cancelaciones fuera de estos plazos tendrán como resultado la pérdida del depósito.

Las reservas canceladas dentro de estos plazos recibirán el reembolso completo, excepto el depósito en reservaciones no reembolsables. En caso de una salida anticipada, tenga en cuenta que se cobrarán todas las noches de alojamiento que se confirmaron originalmente. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express. 

Llegada y salida.

Los huéspedes pueden registrarse después de las 3 p.m El huésped puede solicitar la asignación de un número de edificio o habitación en específico, pero no se garantiza. Las salidas tienen lugar diariamente a las 12 p.m

De los No Show. 

1.10. En caso de no realizarse un cambio o cancelación en tiempo y forma o no presentarse en el hotel en la fecha establecida se deben de tomar como un “No Show”. 

De Casos de Fuerza Mayor 

1.18. El hotel no se hace responsable de cualquier otro gasto por inconvenientes causados por una tormenta tropical, un huracán o de cualquier acontecimiento de fuerza mayor.