Por medio de la presente, se les informa sobre los Protocolos de Higiene que se están llevando a cabo referente a la situación de contagios por COVID de nuestros huéspedes dentro de las instalaciones de Hotel Las Villas y Luxury Suite en el desarrollo de Estrella del Mar.
Para huéspedes que salgan positivos a la prueba, se sugiere.:
- Es importante mencionar que estos huéspedes se tienen que mantener resguardadas dentro de sus habitaciones, sin tener contacto con el exterior. (Importante entregar el resultado de laboratorio a Recepción del Hotel y/o anexar foto de la prueba y enviarla al correo de Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.)
- Si el huésped decidiera quedarse en las instalaciones posterior a su fecha de salida, como apoyo se le otorgara 50% de descuento sobre la tarifa en plan europeo que en ese momento se tenga en recepción.
- Protocolos a seguir:
- No se realiza el aseo dentro de habitaciones por parte del personal del hotel.
- No se tiene contacto directo con habitaciones y personas contagiadas.
- Camaristas realizan levantamiento de toallas y sabanas de habitaciones para su lavado, para esto los huéspedes las deben de colocar en bolsa de plástico y dejarlas fuera de su habitación, (nuestras camaristas usan guantes, cubre bocas y careta)
- La limpieza de toallas y sabanas son lavadas en carga individual.
- Las toallas y sabanas limpias son entregadas en bolsas de plástico, las cuales se dejan afuera de la habitación para que el huésped pueda tomarlas.
- Cuando sea requerido se proveerá de jabón, shampoo y papel de baño.
- Al solicitar servicio a cuartos, los alimentos y bebidas son entregados en contenedores y cubiertos de plástico, los cuales también son cubiertos en bolsas de plásticos y se dejan afuera de la habitación para que el huésped la tome, al término de sus alimentos colocar sus desechables en bolsa de plástico y colocarlo fuera de la habitación.
- En tiempo considerable, el personal del hotel hace la recolección de basura, la cual es dejada por el huésped fuera de la habitación colocándola en una bolsa de basura
Por seguridad en nuestros hoteles, si se tuvo algún huésped confirmado positivo a COVID, la habitación permanece en cuarentena y ventilación por 48 hrs, al final de este periodo se realizará un protocolo de limpieza especial y sanitación en la habitación a profundidad.
Atentamente,
Dirección de Operaciones
ESTRELLA DEL MAR
